05 / Потребитель

Защита прав потребителей

Возвращаем деньги за некачественные товары и услуги, взыскиваем неустойки и компенсации, составляем претензии и иски. Закон о защите прав потребителей даёт покупателю сильную позицию — важно правильно её оформить и не пропустить сроки.

Задать вопрос в кабинете Стоимость

25 000 ₽: пакет: претензии и иски
50%: штраф продавцу сверх суммы
без пошлины: при цене иска до 1 млн ₽

С чем обращаются

Ситуации, с которыми мы работаем

Товар ненадлежащего качества

Возврат денег, замена, ремонт; отказ в гарантийном обслуживании.

Некачественные работы и услуги

Ремонт, строительство, туристические и медицинские услуги.

Просрочка застройщика

Неустойка по договору долевого участия, недостатки квартиры.

Навязанные услуги

Страховки и дополнительные услуги при кредите или покупке автомобиля.

Покупки в интернете

Возврат товара, отказ продавца выполнить обязательства.

Неустойка и моральный вред

Расчёт и взыскание неустойки, компенсации морального вреда и штрафа.

Как ведём дело

Порядок работы

Изучаем договор и чеки
Определяем, какие требования закон позволяет предъявить и в каком порядке.
Претензия продавцу
С расчётом и сроком — после неё продавец нередко возвращает деньги без суда.
Иск в суд
Требования, неустойка, моральный вред и штраф в 50% от присуждённой суммы.
Исполнение решения
Исполнительный лист и взыскание.

Подготовьте

Какие документы понадобятся

Договор, чек, кассовый или товарный документ
Гарантийный талон, акты, заключения
Переписка с продавцом или исполнителем
Претензия и ответ на неё, если уже направляли

Важно знать

Сроки и оговорки

Штраф в размере 50% от присуждённой суммы суд взыскивает с продавца, если тот не выполнил требование добровольно (п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей).

Представительство в суде в пакет не входит и оплачивается отдельно.

Стоимость

Сколько это стоит

Цены — из прайса от 14 августа 2026 года. Итоговая стоимость называется до подписания договора.